CallInsight AI автоматично транскрибує, аналізує та оцінює кожен дзвінок вашого колл-центру. Більше не потрібно прослуховувати записи вручну.
Ви це знаєте, але не бачите де саме.
Оператори не пропонують додаткові позиції і ніхто цього не помічає. Кожен пропущений напій або десерт — це гроші назавжди.
Неправильно записані адреси, невірні суми, забуті деталі. Без автоматичного контролю — у вас немає шансів це відстежити.
Прослуховування вручну займає 7–10 хвилин на дзвінок. Для 100 дзвінків на день — це понад 15 годин роботи щодня.
Один грубий або некомпетентний оператор може коштувати вам постійного клієнта. Ви дізнаєтесь про це тільки після від'їзду.
Ви не знаєте хто з операторів найкращий, які дзвінки провалюються і чому клієнти незадоволені. Управляєте наосліп.
Скрипт є, але виконується чи ні — невідомо. Без автоматичного аудиту навчання операторів залишається на їхній совісті.
Підключіть вашу IP-телефонію, і вже через 15 хвилин кожен дзвінок автоматично транскрибується, перевіряється по скрипту, аналізується на апсейл і ризики — без жодної ручної роботи.
GPT аналізує кожен дзвінок і дає персональну пораду оператору: що зробити краще наступного разу.
AI прогнозує ймовірність повернення клієнта (NPS 0–10) і миттєво сигналізує про ризиковані розмови.
Оцінка якості обслуговування + відповідність сценарію для конкретної ситуації. Не просто «відповів/не відповів».
Підключаєте ваш Binotel, Ringostat або будь-яку IP-АТС через webhook. Займає 15 хвилин, без IT-спеціалістів.
Після завершення дзвінка — Whisper AI транскрибує запис з розпізнаванням голосів оператора та клієнта. Підтримує українську, російську, англійську.
GPT-4o аналізує: (1) якість обслуговування, (2) відповідність скрипту для конкретної ситуації, (3) можливості для апсейлу та ризики churn.
Ви бачите оцінку кожного дзвінка, що пішло не так, яку позицію оператор не запропонував і персональну пораду для покращення.
Все в одному місці: дзвінки, оператори, скрипти, апсейл, алерти.
Прийом замовлень, апсейл напоїв та десертів, контроль скрипту, аналіз скарг на якість та затримки.
Контроль роботи операторів, скорочення часу на QA, відстеження причин відмов від замовлень.
Аналіз запису клієнтів, контроль пропозиції послуг, моніторинг відтоку та незадоволених клієнтів.
Відстеження правильного виявлення потреб клієнта, якість консультацій, пропозиція супутніх послуг.
Контроль якості запису та консультацій, аналіз причин відмов, відповідність скрипту оператора.
Якщо у вас є колл-центр або активні вхідні дзвінки — CallInsight AI дасть вам контроль за лічені хвилини.
«Раніше я взагалі не знав хто з операторів добре продає, а хто просто приймає замовлення. Тепер бачу всю картину в режимі реального часу.»
«Перші два тижні після підключення знайшли 3 системні помилки в скрипті, які коштували нам клієнтів. Тепер виправили — NPS виріс помітно.»
«Найбільший сюрприз — coaching tips для кожного оператора після дзвінка. Тепер навчання займає вдвічі менше часу, а якість вища.»
Перші 500 дзвінків — безкоштовно. Підключення за 15 хвилин.
Без карток і зобов'язань.